Questions fréquentes
Retrouvez les réponses à vos questions sur nos services de location
Location
Nous proposons des locations de 15, 30 ou 60 jours. Pour des durées supérieures à 60 jours, nous établissons un devis personnalisé adapté à vos besoins.
Oui, il est possible de prolonger votre location. Contactez-nous au moins 48h avant la date de fin prévue pour organiser la prolongation.
Pour les professionnels : un extrait Kbis de moins de 3 mois et une pièce d'identité du responsable. Pour les particuliers : une pièce d'identité et un justificatif de domicile.
Un acompte de 30% du montant total est demandé à la commande pour confirmer la réservation. Le solde est facturé à la livraison.
Livraison
Nous livrons dans toute la France depuis notre dépôt de Clermont-Ferrand. Les zones Auvergne et Rhône-Alpes bénéficient d'une livraison express sous 24h.
Le prix de livraison est de 2€ HT par kilomètre, calculé en aller simple depuis notre dépôt de Clermont-Ferrand.
En Auvergne et régions limitrophes, nous livrons sous 24 à 48h. Pour le reste de la France, comptez 48 à 72h selon la destination.
Oui, nos techniciens installent l'équipement et vérifient son bon fonctionnement lors de la livraison.
Équipements
Nous proposons des équipements des plus grandes marques : Thermo Fisher Scientific, Eppendorf, Binder, PHCbi. Tous nos surgélateurs sont régulièrement entretenus.
Oui, tous nos équipements sont couverts pendant la durée de la location. En cas de panne, nous intervenons sous 24h.
La consommation varie entre 10 et 15 kWh/24h selon les modèles. Cette information est précisée sur chaque fiche produit.
Nos surgélateurs couvrent une plage de -40°C à -86°C selon les modèles, avec une homogénéité thermique optimale.
Urgences
Appelez notre numéro d'urgence disponible 24h/24. Un technicien interviendra dans les plus brefs délais ou un équipement de remplacement sera livré.
Oui, nous pouvons livrer un surgélateur en urgence sous 24h en Auvergne et régions limitrophes. Contactez-nous par téléphone.
Oui, nous maintenons un stock d'équipements disponibles pour les situations d'urgence (panne, pic d'activité, etc.).
Vous avez d'autres questions ?
Notre équipe est à votre disposition pour vous répondre.